Equipatge dur reparable: com les peces de recanvi redueixen les devolucions per als minoristes

La durabilitat del producte és important per als minoristes d'equipatge. Però la durabilitat no sempre és el final de la història al mercat actual. I més clients es fan la pregunta molt pràctica abans de comprar: es pot reparar aquesta maleta?

Això és especialment cert per a l'equipatge dur. Els clients primer notaran problemes amb rodes, nanses, tiradors de cremalleres i panys. Molts clients no volen llençar tota la maleta si es trenca una roda o si el mànec del carretó es deixa anar. Volen una solució de substitució senzilla.

Aquesta és una oportunitat clara per als compradors B2B. Es pot alleujar-la pressió postvenda, millorar la satisfacció del client i crear una millor reputació del producte amb els minoristes amb equipatge dur reparable. En lloc de veure les peces de recanvi com un cost afegit, els importadors i els minoristes poden convertir-les en un punt de venda de valor-afegit.

Els nostres accessoris d'equipatge dur, inspecció de qualitat i servei post{0}}venda. Un paquet d'assistència de recanvis fa que el producte sigui més fàcil de vendre i més fàcil de mantenir després de la venda per als minoristes, distribuïdors, venedors de comerç electrònic i marques OEM/ODM.

Reparabilitat: The Killer B2B Selling Point

Molts compradors d'equipatge de comunitats de consumidors com Reddit estan preocupats per substituir rodes, nanses i altres peces. Aquesta és una preocupació molt real. Els viatgers estan bé amb el desgast normal, però no volen haver de substituir tota la maleta perquè una part està trencada.

Els minoristes es preocupen per la reparabilitat perquè pot ajudar a resoldre una sèrie de problemes comercials habituals:

Devolucions de maletes completes reduïdes

Comunicació més senzilla post{0}}venda

Cost de substitució reduït

Major confiança del client

Cicle de vida del producte més llarg

Millor posicionament de les marques privades

Més confiança per als distribuïdors i revenedors

Una maleta que es pugui reparar sembla més fiable. També ofereix als minoristes una millor resposta quan els clients pregunten: "Puc aconseguir rodes noves?" Teniu peces de recanvi?"

Per als compradors B2B, no és només servei al client. També es tracta d'estratègia de producte. Una línia d'equipatge dur reparable pot generar una imatge de marca més professional, especialment per als canals de comerç electrònic-{-de gamma mitjana-alta,-de negocis, a l'engròs i de regals.

Elements de desgast típics a l'equipatge dur

No totes les parts de l'equipatge es desgasten al mateix ritme. S'utilitza cada dia, especialment per a viatges, enviaments, manipulació a l'aeroport o rodaments freqüents, algunes zones estan més estressades que altres.

A continuació, es mostren les parts comunes a les quals els compradors B2B haurien de prestar atenció a l'hora d'aprovisionar-se d'equipatge dur.

1. Llantes

Les rodes solen ser una de les peces de recanvi més importants per a l'equipatge dur.

El contacte constant amb el terra i el contacte amb una varietat de superfícies com ara terres d'aeroports, voreres, catifes d'hotels, estacions de tren i terrenys exteriors accidentats. Si la roda és sorollosa o solta o enganxada, el client ràpidament pensarà que tota la maleta és de baixa qualitat.

Per al minorista, les rodes reemplaçables signifiquen menys maletes que s'han de substituir. Un kit de rodes de recanvi també pot ajudar els distribuïdors a oferir un servei al client de manera més eficient.

A l'hora d'aprovisionar-se, els compradors haurien de comprovar:

Les rodes són intercanviables?

Tens rodes de recanvi?

Les rodes giren 360 graus?

Se suposa que són rodes silencioses?

S'ha provat la disposició de les rodes?

Podem tenir rodes de recanvi per a diferents mides d'equipatge?

El nostre equipatge dur es pot fabricar amb rodes giratòries de 360 ​​graus i un disseny de roda silenciós. Les proves de rodes també es poden discutir amb els compradors com a part del procés de control de qualitat abans de la confirmació de la comanda.

2. Nanses:

Disposa d'un mànec de transport superior, mànec lateral i mànec de carro. Aquestes peces sovint s'estiren, s'aixequen, es pressionen i s'utilitzen sota càrrega.

Amb l'equipatge dur, la qualitat del mànec afecta tant la comoditat com la durabilitat. Si el mànec del carretó no és sòlid, el client pot perdre la confiança en tota la maleta encara que la carcassa encara estigui bé.

Els compradors B2B haurien de verificar:

El mànec del carretó és de ferro o d'alumini?

Quants nivells d'alçada suporta el mànec?

Puc obtenir peces de mànec de recanvi?

Es va provar el mànec abans de l'enviament?

El mànec coincidirà amb el nivell de preu objectiu i el posicionament al mercat?

Podem empaquetar nanses de carro d'alumini o ferro al nostre equipatge dur. Es pot fabricar un mànec de carretó de tres seccions per a l'equipatge de 20 polzades. Es pot fer una nansa de carro de dues seccions per a l'equipatge de 24" i 28".

3. Tiradors de cremalleres

Els tiradors de cremallera són peces petites però tenen un efecte directe en l'ús diari. Un tirador de cremallera trencat fa que la maleta sigui potencialment funcional, però una mala experiència per al client.

Per a l'equipatge lateral dur-expansible, la qualitat de la cremallera i el disseny del tirador de la cremallera són especialment importants, ja que la cremallera no només s'utilitza per obrir i tancar la maleta, sinó també per ampliar-la.

Els compradors B2B han de comprovar:

Són fàcils de subjectar els tiradors de la cremallera?

Són adequats per al mercat objectiu?

Si cal, podeu subministrar tiradors de cremallera de recanvi?

Equipatge amb cremallera ampliable?

La inspecció de qualitat comprova la zona de la cremallera?

Tots els estils poden ser ampliables i el nostre equipatge dur es pot fer amb una cremallera ampliable. Per als requisits de tirada de cremallera de recanvi, els compradors haurien de confirmar el paquet exacte de peces de recanvi abans de la producció.

4. Panys

Els panys són una altra part important del servei postvenda de l'equipatge. Fins i tot si la carcassa, les rodes i la nansa estan en bon estat, un problema de bloqueig pot fer que el client senti que la maleta no és un producte utilitzable.

Alguns compradors poden requerir bloquejos TSA per als mercats internacionals, especialment per als mercats dels EUA i Europa. Però no tots els models vénen amb bloqueig TSA de sèrie.

El pany estàndard és la nostra configuració normal. Es pot bloquejar TSA si els compradors tenen requisits especials.

Els compradors han de comprovar abans de fer una comanda a granel:

El pany model és un pany TSA o normal?

Podem canviar el pany?

Hi ha peces de recanvi per als panys disponibles?

El pany serà acceptat pel mercat objectiu?

El disseny del pany s'adapta al posicionament del producte?

És preferible verificar el tipus de bloqueig en l'etapa de mostreig per als compradors B2B que modificar-lo després de l'inici de la producció en massa.

Com crear un paquet de peces de recanvi per als minoristes

Un paquet de recanvis ha de ser senzill, pràctic i fàcil de manejar per al minorista. No cal que sigui complicat. La intenció és permetre als venedors reparar problemes habituals de postvenda sense haver de canviar tota la maleta.

Un paquet bàsic de suport de peces de recanvi pot incloure:

Rodes addicionals

cargols de rodes o peces de fixació

Mànec de recanvi

OPCIONS DE SUSTITUCIÓ DE PANYS

Opcions de tirada de cremallera, si escau

Imatges de peces de producte

Guia bàsica de substitució

Llista de coincidències per mida i model d'equipatge

La combinació és el punt més important per als minoristes. Si cal, les peces de recanvi s'han d'adaptar clarament al model, mida i color de cada maleta. La llista de recanvis ha d'estar ben organitzada, ja que una maleta de 20 polzades i una de 28 polzades poden no utilitzar les mateixes peces.

Els distribuïdors i els clients de-etiqueta privada també poden empaquetar per separat les peces de recanvi per a un futur ús post-venda i emmagatzemar-les.

Com oferir als minoristes vídeos de reparació i diagrames de peces

Les peces de recanvi són més útils quan els minoristes saben com explicar-les. És per això que els vídeos de reparació i els diagrames de peces poden afegir valor a tot el paquet postvenda.

No tots els minoristes necessiten un manual de reparació altament tècnic. Sovint n'hi ha prou amb un suport visual clar.

Un paquet útil de suport de reparació podria ser:

Vídeo sobre el canvi de rodes

Demostració de substitució de la nansa del carro

Instruccions per a la substitució del pany

Diagrama de peces: vista en explosió

Taula per fer coincidir el model de producte i les peces

Fotos fàcils de reparar pas a pas

Notes sobre les reparacions que hauria de fer el venedor o l'equip de servei

Aquests materials es poden utilitzar per al servei al client de-comerç electrònic, formació de distribuïdors i equips de vendes interns que venen a compradors B2B.

Els clients pregunten si es poden substituir les rodes i el minorista pot respondre amb confiança. Això augmenta la credibilitat i la professionalitat del producte.

Com el disseny reparable redueix les devolucions de-maletes completes

Les maletes completes són cares de tornar. Poden incloure el cost d'enviament, la manipulació del magatzem, la inspecció, el reembalatge, la comunicació amb el client i, de vegades, l'eliminació.

Reemplaçar tota la maleta pot no ser la solució més eficient si només es tracta d'una roda, maneta o pany.

Beneficis del disseny reparable per als minoristes:

Solucioneu problemes menors amb el producte més ràpidament

No retorneu innecessàriament articles complets

Reducció de la despesa-postvenda

Millorar la satisfacció del client

Augmenta la vida útil del producte

Campanya per una imatge de producte més sostenible

Guanyeu-vos la confiança dels clients que compren una i altra vegada

Això és especialment útil per als venedors de-comerç electrònic. Els compradors en línia solen revisar-los en funció de l'experiència-postvenda. L'experiència del client es pot millorar fins i tot després que es produeixi un problema amb el producte si el venedor pot subministrar una peça de recanvi ràpidament o proporcionar un consell de reparació clar.

La reparació no és un detall tècnic per als importadors i minoristes. Forma part del valor comercial de l'article.

Què fa que un model d'equipatge dur sigui més reparable?

Una maleta rígida s'ha de dissenyar des del principi tenint en compte el servei post-venda perquè sigui fàcil de reparar.

Els compradors B2B han de tenir en compte els punts següents:

1. Rodes desmuntables

Les rodes han de ser fàcils d'identificar, combinar i substituir. L'estructura de les rodes s'ha de provar juntament amb la base de les rodes.

2. Base entre rodes-sòlida

Sovint, és possible que la roda en si no sigui la primera part que falla. Inicialment, la base de les rodes, o la zona circumdant de la closca, pot trencar-se. El conjunt de la roda completa està protegit per una forta distància entre rodes.

3. Manejar el disseny a la pràctica

El mànec del carretó ha de ser adequat a la mida de la maleta i al posicionament al mercat. Els compradors haurien de veure si les peces de mànec de recanvi són compatibles.

4. Esborra la configuració de bloqueig Esborra

Els compradors haurien de comprovar si la maleta és un bloqueig normal o un bloqueig TSA. 4. Si us plau, confirmeu abans de la producció si cal un bloqueig TSA.

5. Disseny de cremallera, ampliable

Si la maleta té una cremallera ampliable, els compradors haurien de comprovar la durabilitat de la cremallera i la utilització de la cremallera.

6. Sistema de combinació de peces de recanvi

Organitzeu les peces de recanvi segons model, mida, tipus de peça. Això facilita que els minoristes i distribuïdors proporcionin assistència postvenda.

Llista de verificació d'abastament B2B d'equipatge dur reparable

Abans de confirmar una comanda d'equipatge dur, els minoristes i els importadors haurien de fer al proveïdor les preguntes següents:

Els compradors haurien de comprovar la informació del producte

La reparació s'ha de considerar juntament amb l'especificació completa del producte. Els compradors haurien de confirmar abans de fer una comanda a granel:

Material de la carcassa: ABS, ABS + PC o PP

Mida: 20 polzades, 24 polzades, 28 polzades o conjunt de 3 peces

Pes net: . 2.8 kg/3,5 kg/4,5 kg aprox. segons la mida

Cremallera, ampliable

Tipus de roda: rodes giratòries de 360 ​​graus

Requisit de soroll de la roda: disseny de la roda silenciós.

Mànec de carro: Alumini o ferro

Seccions de mànec del carro: 3 seccions per a 20 polzades, 2 seccions per a 24 polzades i 28 polzades

Tipus de bloqueig: normal o TSA si es requereix especialment

Disseny interior: corretja X, divisor de cremallera, butxaca de malla, compartiment humit/sec

Opcions de color

Ajuda amb recanvis

Mètode d'embalatge

MOQ i temps de lliurament

El nostre equipatge dur està disponible en material ABS, ABS + PC o PP. Les mides habituals són 20 polzades, 24 polzades, 28 polzades. Tots els estils són ampliables. Hi ha disponible la personalització del logotip/color/mida/embalatge OEM/ODM.

Per al motlle existent, el MOQ pot ser de 200 conjunts per estil. El temps de mostra és de 10 dies i la producció en massa és d'uns 40 dies després que es confirmin els detalls.

Per què els minoristes haurien de preguntar sobre les peces de recanvi abans de fer la comanda

El client no pregunta per les peces de recanvi fins que hi ha una queixa del client. En aquest moment, pot ser difícil fer coincidir les peces o confirmar l'estructura o obtenir suport de substitució ràpidament.

Una millor manera és discutir les peces de recanvi abans que comenci la producció en massa.

Els minoristes haurien de comprovar:

Les peces es venen per separat

Si les peces de recanvi són de la mateixa mida

Les peces es poden enviar amb l'enviament

Si podem proporcionar vídeos o diagrames

Suport al servei postvenda del proveïdor

Si el disseny del producte permet la substitució pràctica

Això permet als minoristes començar a crear un programa de productes més complet des del principi.

Això també pot formar part de la història del producte de les marques-privades. A més de simplement afirmar que la maleta és duradora, la marca també pot afirmar que el producte està dissenyat amb suport de peces de recanvi i un ús-a llarg termini.

Preguntes freqüents: Equipatge rígid reparable

L'equipatge dur reparable és el millor per als minoristes?

Els minoristes poden fer-ho millor amb l'equipatge dur reparable perquè tenen més opcions quan tracten problemes post-venda. "Si les rodes, les nanses o els panys són reemplaçables, és possible que els minoristes no hagin de substituir tota la maleta per un petit problema.

Els elements més crítics de l'equipatge per al suport de peces de recanvi són:

Els recanvis més importants són generalment rodes, nanses, peces de pany, cargols o peces de fixació i tiradors de cremalleres si escau. Especialment per a l'equipatge dur, les rodes i les nanses del carretó són de gran importància, ja que estan sotmesos a estrès freqüent durant el viatge.

Es poden canviar les rodes giratòries?

Depenent de la construcció del producte, les rodes giratòries poden ser intercanviables. Els importadors haurien de contactar amb el proveïdor abans de fer la comanda i preguntar-li si hi ha rodes de recanvi disponibles per a cada mida d'equipatge.

Per què els minoristes necessiten vídeos de reparació?

Els vídeos de reparació ajuden els equips d'atenció al client i els distribuïdors a explicar el procés de substitució amb més claredat. També poden ajudar a evitar confusions i simplificar el viatge postvenda.

Ve de sèrie amb un bloqueig TSA?

No sempre. Tenim un pany estàndard en la configuració estàndard. Els compradors poden tenir requisits especials i es pot fer un bloqueig TSA. El tipus de bloqueig ha de ser confirmat pels compradors abans de la producció.

Com poden disminuir les devolucions les peces de recanvi?

Les peces de recanvi poden ajudar a solucionar petits problemes del producte sense substituir tota la maleta. Això podria reduir les devolucions completes d'articles, els costos d'enviament i la pressió de gestió postvenda-.

Assessorament de compra final

L'equipatge dur reparable té un avantatge pràctic per als minoristes, distribuïdors i marques-privades. Els clients volen saber si poden arreglar la seva maleta sobretot quan es tracta de rodes, nanses, tiradors de cremalleres o panys.

Els compradors B2B no només haurien de centrar-se en el material de la closca, el color, el preu i l'embalatge quan fan un bon pla d'aprovisionament d'equipatge. També hauria de tenir recanvis, suport postvenda i guia de reparació.

Els minoristes poden rebre ajuda amb un programa d'equipatge reparable:

Construir la confiança del client

Reduïu les devolucions evitables-de maletes completes

Suport per a l'ús del producte a llarg termini

Augmentar el valor de l'etiqueta privada

Simplifica el-servei postvenda

Desenvolupar una gamma de productes més professional

Oferim personalització OEM/ODM, accessoris, inspecció de qualitat, servei postvenda{0}}per al nostre equipatge dur. Podem ajudar els compradors a comprovar les opcions de rodes, l'estructura, la configuració del bloqueig, el disseny ampliable, l'embalatge i el suport de peces de recanvi abans de la producció.

CTA

Busques un equipatge dur que es pugui reparar i que tingui suport per a peces?

Parleu amb nosaltres sobre un paquet d'assistència de peces de recanvi per al vostre programa d'equipatges de venda al detall, a l'engròs,{0}}electrònic o de marca privada. Podem ajudar-vos a revisar rodes de recanvi, opcions de maneig, configuració de panys, diagrames de productes, materials de suport a la reparació i personalització OEM/ODM per al vostre mercat objectiu.