Equipatge dur per als venedors d'Amazon: com evitar comentaris i devolucions dolentes

L'equipatge dur es ven bé a Amazon, però hi ha un inconvenient evident: els problemes amb el producte són immediatament evidents per al client. Una maleta pot semblar bé a les imatges, però si la carcassa es trenca, les rodes no funcionen, les dimensions no són clares, la nansa del carretó sembla tremolada o el producte s'entrega amb rascades, pot generar males crítiques, devolucions i despeses postvenda més elevades-.

Per als venedors d'Amazon, la minimització de les devolucions comença fins i tot abans que la llista es publiqui. Comença amb el desenvolupament del producte, la confirmació de les especificacions, el control de qualitat, l'embalatge i la planificació de les peces de recanvi.

Aquesta guia ajudarà els venedors d'Amazon a comprar l'equipatge dur amb més cura i crear una oferta de productes més fiable per als clients en línia.

1. Les millors ressenyes negatives de Hardside Luggage a Amazon

Els revisors d'Amazon solen deixar comentaris dolents quan el producte no compleix les seves expectatives o es trenca durant el primer ús. Algunes queixes habituals de l'equipatge dur són petxines esquerdades, rodes trencades, dimensions inexactes, nanses soltes del carro i rascades visibles.

Aquests no són només problemes de producte. També són problemes de llista, problemes d'embalatge i problemes de postvenda.

Per exemple, si la mida de l'equipatge no s'explica clarament, els clients poden queixar-se que la maleta és més petita o més gran del que esperaven. Si el pes net no s'indica clarament, els clients poden suposar que el producte pesa més del que realment pesa. Una descripció excessivament generalitzada del material de la closca pot provocar una mala interpretació del nivell del producte per part dels compradors.

És per això que els venedors d'Amazon haurien d'incloure les especificacions del producte com a part de la gestió de revisions.

2. Cracking de la closca: col·loqueu el material correctament per començar

El shell és el primer que veuen els clients i una de les primeres coses que avaluen un cop lliurat. No poseu diferents materials de carcassa a la mateixa descripció de màrqueting per a l'equipatge dur.

Les opcions de material disponibles poden incloure ABS, ABS+PC i PP, però cada material té diferents punts de venda i s'ha de descriure amb precisió. Els importadors i venedors d'Amazon haurien de verificar el material exacte abans d'escriure la còpia de la llista.

Això és crucial per als venedors d'Amazon perquè les reclamacions de materials incorrectes poden provocar la insatisfacció del client. Si es tracta d'un producte per a PC, no l'escrigueu com a producte ABS-posició més alta. Si és ABS+PC, expliqueu-ho d'acord amb l'estructura del producte real. Si és PP, l'angle del punt de venda també hauria de ser coherent amb el producte real.

Una estratègia de material clara ajuda a mitigar el desajust entre les expectatives del client i la realitat del producte.

3. Falla de rodes: feu que les rodes giratòries siguin un punt de control de control de qualitat clau

Per als venedors d'Amazon, les rodes són una de les parts més importants de l'equipatge dur. Els clients treuen la maleta directament del paquet. Les rodes sorolloses, les rodes inestables, les rodes enganxades o les rodes trencades fan que l'experiència del producte sigui negativa molt ràpidament.

L'equipatge dur es pot fabricar amb rodes giratòries de 360 ​​graus i un disseny silenciós de rodes, que són punts de venda importants per a l'equipatge de carcassa dura.

Però els venedors no haurien d'escriure simplement "rodes giratòries" a la llista. També haurien de veure si la fàbrica fa proves de rodes com a part del control de qualitat. El document confirma que el control de qualitat pot incloure inspecció de fàbrica, proves de caiguda, proves de rodes i proves de carro.

Amazon{0}}ready sourcing implica comprovar la qualitat de les rodes des de tres angles:

Què tan bé roden les rodes en diverses direccions.

Si les rodes són estables sota càrrega

Si la zona de la base de rodes és forta durant la prova

Una roda trencada pot provocar directament un retorn. És possible que una roda sorollosa o trontolla no sempre obtingui un reemborsament, però pot obtenir fàcilment una revisió d'una-estrella.

4. Declaracions de mida enganyoses: indiqueu clarament les dimensions, la capacitat i el pes

Les llistes d'equipatge d'Amazon requereixen una mida exacta. Els clients sovint comparen la mida, el pes i el volum de la maleta abans de comprar. Fins i tot si el producte està bé si la llista no és clara, el producte pot rebre queixes.

L'equipatge dur acostuma a estar disponible en mides de 20, 24 o 28 polzades o en conjunt de tres-peces. Aquests detalls de mida són importants en la decisió de compra i la ubicació de les paraules clau d'un client.

Els pesos nets de referència també s'inclouen al document per a cada mida: 2,8 kg, 3,5 kg i 4,5 kg. Aquests paràmetres de pes real també són importants si la llista vol utilitzar "equipatge lleuger" com a punt de venda.

La capacitat també s'ha de tractar amb precaució. El document diu que tots els estils es poden fer ampliables, però diu "no assumeixis això en silenci a la còpia".

La pàgina de llista per als venedors d'Amazon hauria de mostrar clarament:

Mida externa

Capacitat Pes del producte

bosses expansibles

Tant si l'article és de 20 polzades, 24 polzades, 28 polzades o conjunt

Per a quin tipus de viatger és la mida adequada

Això ajuda a reduir la confusió dels clients i evitar queixes "no com es descriuen".

5. Mànec del carro solt: comproveu el material i el disseny de l'alçada del mànec

El mànec del carro és una altra zona comuna que afecta la percepció del client. En general, hi ha una mica de joc a la majoria de nanses telescòpiques, però si no se sent segur, els clients podrien referir-s'hi com a "bambolejant".

"Podeu fabricar mànecs de carretó de ferro i mànecs d'alumini", indica el document, l'equipatge de . 20 polzades podria utilitzar mànec de carretó de tres seccions. 24 polzades i l'equipatge de 28 polzades podria utilitzar mànec de carretó de dues seccions, per tal de facilitar l'ajust d'alçada.

Els venedors d'Amazon haurien de verificar aquesta informació abans de publicar-lo. no digueu només "mànec durador" sense conèixer el material i l'estructura del mànec

Durant la revisió de la mostra, els venedors s'han d'assegurar:

Si el mànec es mou amb suavitat.

Si el mànec es bloqueja correctament a cada nivell

Si el mànec se sent segur quan la maleta està carregada

L'estructura del mànec coincideix amb el nivell de preu objectiu

Una millor experiència de gestió pot comportar menys queixes dels clients i una millor sensació de qualitat.

6. Esgarrapades i danys a l'enviament: embalatge millorat abans del llançament

Les maletes es poden danyar durant el trànsit, la qual cosa comporta devolucions per als venedors d'Amazon abans que el client fins i tot utilitzi el producte. La primera impressió es pot veure afectada per rascades, abollaments, cantonades aixafades i embalatges danyats.

La producció a granel s'ha de confirmar mitjançant l'embalatge. El document diu que hi ha embalatge de cartró d'exportació normal disponible, el conjunt de tres-peça de cartró de 53 × 35 × 78 cm.

Per als venedors d'Amazon, els embalatges s'han de veure des del punt de l'enviament del-comerç electrònic, no només des de l'enviament de fàbrica. El paquet pot passar per processos d'emmagatzematge, manipulació, lliurament de l'última-milla i devolució del client.

Abans del llançament, els venedors han de confirmar:

Embalatge d'una sola peça o embalatge conjunt

Força del cartró

Protecció del producte dins del cartró

Protecció de cantonades

Fàcil de ratllar el producte durant el transport

Idoneïtat de l'envàs per al canal de venda

Un millor embalatge pot ajudar a reduir els danys-devolucions relacionades amb el producte i preservar les puntuacions dels productes.

7. Desenvolupament del producte: eviteu les devolucions abans de la primera comanda

Moltes de les crítiques negatives es poden evitar durant el desenvolupament del producte.

Els venedors d'Amazon no només haurien de demanar fotos i preus. Han de preparar un full d'especificacions del producte abans de demanar mostres.

Els punts a confirmar són:

Material de la carcassa: ABS, ABS + PC, PP

Mida: 20 polzades, 24 polzades, 28 polzades o conjunt de 3 peces

Pes nets per a cada talla

Cremallera ampliable amb rodes giratòries de 360 ​​graus

Construcció de roda silenciosa

Material de mànec del carro

Tipus de pany

Distribució de l'interior

Tipus d'embalatge

Procediment de control de qualitat Suport de peces de recanvi

El document confirma que hi ha panys regulars disponibles i que es poden fer bloquejos TSA si cal. Això és especialment rellevant per als mercats nord-americans i europeus.

L'estructura interior pot incloure corretges X, divisor de cremallera, butxaca de malla, secció humida/seca, que són importants per a les descripcions de l'experiència de l'usuari.

Com més clarament pugueu confirmar aquests detalls abans de llançar-vos, menor serà el risc d'haver de fer canvis a la llista, rebre queixes dels clients i obtenir devolucions de productes.

8. Com escriure millor la pàgina de llista d'Amazon

Una bona llista d'equipatge d'Amazon mai no hauria de ser-promès. Hauria d'ajudar els clients a saber exactament què estan comprant.

Per a l'equipatge dur, la llista ha de contenir informació precisa per a:

Dimensió

Si us plau, indiqueu si l'equipatge és de 20 polzades, 24 polzades, 28 polzades o un conjunt de tres peces.

Pes

Utilitzeu dades de pes net reals. Si el pes lleuger és una paraula clau, el pes ha d'estar a l'altura de la reclamació.

Capacitat

Descriu la mida i si la maleta té espai ampliable. No assumeixis que tots els compradors saben què significa "ampliable".

Material

Doneu el material real de la closca. No combineu descripcions d'ABS, ABS+PC, PP i PC.

Rodes:

Les rodes són silencioses i giran 360 graus.

Segur

No escriviu el bloqueig TSA si el producte necessita un bloqueig normal. Si el comprador necessita un bloqueig TSA, confirmeu-ho abans de la producció.

Dins

Estructura interna clarament mostrada, per exemple, corretges X, divisor de cremallera, butxaca de malla, secció humida/seca.

Aquest tipus de contingut de llista precís ajuda a reduir els buits d'expectativa, que és una de les maneres més pràctiques de reduir els rendiments.

9. Les peces de recanvi i l'assistència-postvenda poden augmentar les valoracions

L'assistència post-venda tampoc és un cost per als venedors d'Amazon. També protegeix les classificacions dels productes.

Si una roda, peça de mànec o accessori és reemplaçable, el venedor pot resoldre el problema del client sense substituir tota la maleta. Això és especialment valuós per als canals en línia on l'enviament de devolució pot ser costós.

Els accessoris, la inspecció de qualitat i l'assistència del servei postvenda-es confirmen al document.

El pla de recanvis d'un venedor d'Amazon pot incloure:

Kits amb roda de recanvi

cargols per substituir

Manejar les parts relacionades

Tanqueu les peces si escau

Procés clar per a la resposta a problemes postvenda

Consells de substitució senzills

Això podria comportar una reducció de les-devolucions completes del producte i un augment de la satisfacció del client.

10. Consells d'aprovisionament B2B per als venedors d'Amazon

Amazon hauria d'aprofitar les revisions en línia per innovar l'equipatge dur. El producte ha de ser atractiu, arribar intacte, coincidir amb la llista i tenir un bon rendiment després d'un ús real.

El document diu que admet venda al detall, majorista i OEM/ODM, fent que el producte s'adapti a diferents models de vendes B2B.

Personalització OEM/ODM inclosa la personalització del logotip, el color, la mida i el paquet.

Per als motlles existents, el MOQ és de 200 jocs per estil. El temps de mostra pot ser d'uns 10 dies, la producció a granel uns 40 dies després de la confirmació dels detalls.

Aquesta configuració d'aprovisionament és ideal per als venedors d'Amazon que volen un paquet de productes més complet i no només volen comprar inventari genèric.

Llista de comprovació per a l'equipatge Hardside Ready-Amazon

Preguntes freqüents: Equipatge dur dels venedors d'Amazon

Per què els equipatges Hardside d'Amazon reben crítiques deficients?

Els motius habituals inclouen rodes trencades, petxines trencades, informació de mida incorrecta, nanses del carretó tambalejants, marques de desgast, danys al trànsit i informació vaga del producte a la llista.

Com els venedors d'Amazon poden reduir les devolucions d'equipatges

Els venedors poden reduir les devolucions verificant les especificacions reals del producte, utilitzant el contingut correcte de la llista, millors productes d'embalatge, comprovant els processos de prova de control de qualitat i organitzant suport de peces de recanvi.

"Equipatge lleuger" a la llista d'Amazon?

Només si la reclamació té dades de pes real. Indiqueu clarament el pes net de cada talla a la llista.

Són importants les rodes giratòries de 360 ​​graus per a les maletes d'Amazon?

Sí, les rodes giratòries de . 360 graus són una característica important de l'equipatge dur, ja que afecten l'experiència diària de l'usuari--. A més, el disseny silenciós de les rodes pot millorar la qualitat percebuda

Els venedors d'Amazon haurien de vendre peces de recanvi?

Sí. Els problemes de postvenda-es poden resoldre amb l'assistència de peces de recanvi sense substituir tota la maleta, cosa que pot reduir els costos de devolució i millorar la satisfacció del client.

Sí, les marques d'Amazon poden personalitzar l'equipatge dur.

Sí. Es pot personalitzar OEM / ODM, incloent el logotip, el color, la mida, la personalització de l'embalatge segons els requisits de la comanda.

Conclusió

Els venedors d'Amazon poden evitar les males ressenyes i les devolucions sense buscar una maleta més barata. Es tracta de crear un producte que compleixi les expectatives dels clients des de la pàgina de la llista fins a l'ús real en viatges.

Les coses més importants són el material de la carcassa, les rodes, la precisió de la mida, l'estabilitat del mànec del carretó, l'embalatge i les -recanvis postvenda. Si aquests detalls es confirmen abans de la producció a granel, els venedors poden reduir les queixes innecessàries i crear una millor valoració del producte a llarg termini.

Si busqueu equipatge dur per a Amazon,-comerç electrònic, venda a l'engròs o d'etiquetes-privades, podem ajudar-vos a revisar les especificacions del producte, l'embalatge, el rendiment de les rodes, el procés de control de qualitat i l'assistència de peces de recanvi abans de la producció.

CTA

Obteniu un paquet d'aprovisionament d'equipatge preparat per a Amazon per a la vostra propera comanda.

Poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir material d'equipatge dur, mida de 20/24/28 polzades, roda giratòria silenciosa de 360 ​​graus, solució d'embalatge, personalització OEM/ODM, procés de control de qualitat, suport de peces de recanvi per al vostre negoci d'equipatge d'Amazon.